Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilmektedir. Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü içinde teslim edilmektedir. Toplam teslimat süresi 2-5 iş günü arasında değişmektedir.

Kargo Ücreti

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.
• Kargo ücreti, sipariş tamamlama ekranında görüntülenmektedir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilmektedir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Siparişiniz, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adres değişikliği için siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Koşulları

Ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürün etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir.
• Fatura veya sipariş belgesi iade paketine eklenmelidir.

İade Süreci

1. İade talebinizi info@collectionbymuse.com adresine e-posta göndererek veya web sitemiz üzerinden iletişim formu aracılığıyla bildirin.
2. İade onayı aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte kargolayın.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra iade işleminiz başlatılır.
4. Ödeme iadeniz, onaydan itibaren 14 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.

İade Kargo Ücreti

Ürün hasarlı veya hatalı gönderilmişse iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda iade kargo ücreti alıcıya aittir.